Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 / Terry G. Vavra
Vavra, Terry G.
Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 / Terry G. Vavra - 2 - España, Madrid : Fundación Confemetal, c2002 - 402 p. : il. ; 23 cm.
8495428946
Clientes satisfechos -- Métodos estadísticos \ Clientes satisfechos -- Normas \ ISO 9001:2000 \
HF5415.335 .V38 2002
Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 / Terry G. Vavra - 2 - España, Madrid : Fundación Confemetal, c2002 - 402 p. : il. ; 23 cm.
8495428946
Clientes satisfechos -- Métodos estadísticos \ Clientes satisfechos -- Normas \ ISO 9001:2000 \
HF5415.335 .V38 2002
