Calmando al Cliente Enojado/ Películas Mel.
PELíCULAS MEL S.A.
Calmando al Cliente Enojado/ Películas Mel. - México - 1 D.V.D. / 5 pulgs. - 10' \ 10' \ 10'
El mundo está lleno de clientes enojados y el prestador de servicios tiene el trabajo de atenderlos. Sin embargo, algunos clientes enojados pueden no tener la razón y en estas situaciones es importante no entrar en una discusión del tipo de usted dijo o yo no dije. Este programa le enseñará la importancia de: \ ú Escuchar con empatía \ ú Mostrar un interés y una preocupación genuinas \ ú Reconocer cómo se siente el cliente \ ú Obtener detalles específicos \ ú Buscar una solución satisfactoria. \
1. Servicio al Cliente
Calmando al Cliente Enojado/ Películas Mel. - México - 1 D.V.D. / 5 pulgs. - 10' \ 10' \ 10'
El mundo está lleno de clientes enojados y el prestador de servicios tiene el trabajo de atenderlos. Sin embargo, algunos clientes enojados pueden no tener la razón y en estas situaciones es importante no entrar en una discusión del tipo de usted dijo o yo no dije. Este programa le enseñará la importancia de: \ ú Escuchar con empatía \ ú Mostrar un interés y una preocupación genuinas \ ú Reconocer cómo se siente el cliente \ ú Obtener detalles específicos \ ú Buscar una solución satisfactoria. \
1. Servicio al Cliente
