La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford : trad. Jesús Villamizar Herrera : revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Albrecht, Karl.
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford : trad. Jesús Villamizar Herrera : revisión técnica Humberto Serna Gómez. - Colombia : 3R, 1998. - 237 p. - Temas gerenciales \ Temas gerenciales. .
9588017289.
1. Servicio al cliente. \ 2. Mercadotecnia.
HF5415 A42
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford : trad. Jesús Villamizar Herrera : revisión técnica Humberto Serna Gómez. - Colombia : 3R, 1998. - 237 p. - Temas gerenciales \ Temas gerenciales. .
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1. Servicio al cliente. \ 2. Mercadotecnia.
HF5415 A42
