Mas alla de la excelencia en el servicio : un plan para la accion / Leonard L. Berry
Berry, Leonard L.,1942-autor
Mas alla de la excelencia en el servicio : un plan para la accion / Leonard L. Berry - Bilbao : Deusto, 1995 - 345 p.
8423413772
Organización industrial. 2.- Satisfacción del consumidor.
HF5500 B47
Mas alla de la excelencia en el servicio : un plan para la accion / Leonard L. Berry - Bilbao : Deusto, 1995 - 345 p.
8423413772
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