Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martín ; tr. de Ivonne Triepillo (Record no. 200)
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| 000 -LÍDER | |
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| Campo fijo de descripción fija | 00817nam a2200181 4500 |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| ISBN | 968-24-3321-5 |
| 045 ## - PERIODO CRONOLÓGICO DEL CONTENIDO | |
| Código de periodo cronológico | 20080828/0908 |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número clasificador | HF5415.5 M37 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo fijo de descripción fija -- Información general | 523223 1991 mx A 8532223322spa18 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre del autor personal | Martín, William B. |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martín ; tr. de Ivonne Triepillo |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México : Trillas |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 82 p. / 26 cm. |
| 440 ## - MENCIÓN DE SERIE /ASIENTO SECUNDARIO-- TITULO | |
| Mención de serie | Manuales didácticos de administración |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido con formato preestablecido | La importancia de la calidad en el servicio.- Cuatro tipos de servicio.- Proyecte su mejor imagen.- Necesidades humanas.- Cuatro necesidades básicas.- El manejo de la quejas |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Trabajo - Método \ Dirección - personal \ Servicios a la clientela \ Relaciones con los clientes |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
| Tipo de Item KOHA | Libros-Monografías |
| No para Préstamo | Colección | Biblioteca de Origen | Biblioteca Permanente | Fecha de Adquisición | Total de Préstamos | Código de Barras | Última vez visto | Tipo de Material | Última vez Préstado |
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| Colección general | UT Cancún | UT Cancún | 29/02/2024 | 00526 | 29/02/2024 | Libros-Monografías | |||
| Colección general | UT Cancún | UT Cancún | 29/02/2024 | 1 | 00528 | 25/11/2024 | Libros-Monografías | 25/11/2024 |
