Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martín ; tr. de Ivonne Triepillo
Material type:
TextSeries: Manuales didácticos de administraciónPublication details: México : TrillasDescription: 82 p. / 26 cmISBN: - 968-24-3321-5
- HF5415.5 M37
Contents:
La importancia de la calidad en el servicio.- Cuatro tipos de servicio.- Proyecte su mejor imagen.- Necesidades humanas.- Cuatro necesidades básicas.- El manejo de la quejas
| Item type | Current library | Collection | Status | Barcode | |
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Libros-Monografías
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UT Cancún | Colección general | Available | 00526 | |
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Libros-Monografías
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UT Cancún | Colección general | Available | 00528 |
La importancia de la calidad en el servicio.- Cuatro tipos de servicio.- Proyecte su mejor imagen.- Necesidades humanas.- Cuatro necesidades básicas.- El manejo de la quejas
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