íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traductora Adriana de Hassan

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TextSeries: GerenciaPublication details: Colombia : Norma, 2002Description: 365 p. ; 18 cmISBN:

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Libros-Monografías	UT Cancún	Colección general	Available	07545
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Traducción de: On great service: a framework for action.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

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