Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade].
Material type:
TextPublication details: México, D.F. : Compañía Editorial Continental, 2003Description: 345 pISBN: - 970-24-0480-0
- HF5415.5 .B3718 2003
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