Calidad total II: aseguramiento y mejora continua / Celina Alvear Sevilla
- México : Limusa
- 163 p. / 27 cm
Incluye referencias bibliográficas, glosarío e índice
Modelo de mejora continua.- Herramientas para recabar información.- Herramientas básicas para clasificar información.- Herramientas básicas de diagnostico.- Reingeniería de procesos.- Diseño e implementación de una propuesta de mejora de la calidad.- Aseguramiento de calidad y mejora continua