TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Cristopher H.
AU  - Reynoso, Javier /D´ Andrea, Guillermo / Huete, Luis / Sanchez Carrion,Miguel Angel tr. / Mascaró Sacristan Pilar tr. / Apunte Aguirre,  Angel  colab.
TI  - Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Cristopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo de Andrea, Luis Huete
SN  - 970-26-0388-9
AV  - HD9989.A82 L6818 2001 
CY  - México : Pearson educacion, 2004
KW  - Industrias de servicios - Australia - Mercadotecnia
ER  -