Ramos Martínez, Marcelina <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente. / Marcelina Ramos Martínez 

 - Cancún : s.n. 
 - 58p./ 27 cm 
<br/><br/> Empresa : Hotel Royal Solaris Caribe 
<br/><br/>Memoria (T.S.U. en Admón.)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2002