TY  - BOOK
AU  - Ramos Martínez, Marcelina
TI  - Calidad en el servicio al cliente. / Marcelina Ramos Martínez
CY  - Cancún : s.n.
N1  - Empresa : Hotel Royal Solaris Caribe; Memoria (T.S.U. en Admón.)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2002
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