TY  - BOOK
AU  - Serrano Escobedo, Pedro
TI  - Implementación de las herramientas de apoyo de calidad en los departamentos / Pedro Serrano Escobedo
CY  - México : s. n.
KW  - 1. Calidad total. 2. Aseguramiento de la calidad. 3. Calidad total en administración
N1  - Empresa: Occidental Allegro Playacar; Memoria (Técnico Superior Universitario en Turismo)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2002. \
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