Contreras Duran, Roxana <br/><br/>
Análisis y evaluación de la cultura de calidad en el departamento de ama de llaves / Roxana Contreras Duran 

 - México : s. n. 
 - 44 p. : gráficas, diagrs ; 27.5 cm. 
<br/><br/> Empresa: Hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach 
<br/><br/>Memoria (Técnico Superior Universitario en Administración área Empresas Turísticas)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2002. \  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Calidad total. 2. Calidad en el servicio.