TY  - BOOK
AU  - Contreras Duran, Roxana
TI  - Análisis y evaluación de la cultura de calidad en el departamento de ama de llaves / Roxana Contreras Duran
CY  - México : s. n.
KW  - 1. Calidad total. 2. Calidad en el servicio
N1  - Empresa: Hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach; Memoria (Técnico Superior Universitario en Administración área Empresas Turísticas)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2002. \
ER  -