Crosby, Philip B. <br/><br/>
Calidad sin lagrimas : El arte de dirigir sin problemas / Philip B. Crosby ; traducido por Alberto García Mendoza 

 - Mexico : Patria, 2007 
 - 211 p. 
<br/><br/> Traduccion de: quality without tears : the art of hassle-free management 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-26-0790-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Garantía de calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS156.6 C7.6