TY  - BOOK
AU  - Muller de la Lama, Enrique
TI  - Cultura  de la calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama
SN  - 968-24-4596-5
U1  - HD9980.5 M8.5 
CY  - México : Trillas
KW  - Industrias de servicios -control de calidad / Garantia de calidad - administracion / Administracion industrial / Vendedores y arte de vender
ER  -