TY  - BOOK
AU  - Plancarte, Rodrigo.
TI  - El servicio como poder de cambio : la caracteristica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte ; prólogo de Karl Albrecht
SN  - 968-7415-28-2
AV  - HD9980.5 P53 1997 
CY  - Monterrey, N. L. : Castillo, c1997
KW  - Industrias de servicios Control de calidad. 2. Garantia de calidad Administracion. 3. Control de calidad Administración
ER  -