TY  - BOOK
AU  - Carr, Clay 1934-.
TI  - La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente / Clay carr
SN  - 84-7978-015-0
AV  - HF5415.5 C3718 
CY  - Madrid : Diaz de santos, c1992.
KW  - Relaciones con los clientes
ER  -