TY  - BOOK
AU  - Hoffman, K. Douglas
TI  - Fundamentos de marketing de servicios, conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traduccion de Pilar Mascaro
SN  - 970-686-202-1
AV  - HD9980.5 H6418 2002 
CY  - México, D.F. : Thomson, 2002
KW  - Industrias de servicios Mercadotecnia
ER  -