TY  - BOOK
AU  - Arthur Andersen
AU  - Robert Hiebeler, Thomas B. kelly y Charles Ketteman
TI  - Las mejores prácticas
SN  - 958-04-4816-7
AV  - H62.15 C58 1998 
CY  - Ed. Norma, Barcelona, Buenos aires, caracas.méxico,miami.
KW  - Identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa
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