TY  - BOOK
AU  - Tschohl, John,autor
TI  - Como conservar clientes con un buen servicio. John Tschohl, autor
SN  - 968-860-818-1
AV  - HF5415.5 T7318 2007 
CY  - México : Pax México, c2007
KW  - Conocer y entender las estrategias del servicio, capacitacion y control de empresas más exitosas de nuestros tiempos para cualquier tipo de negocio
ER  -