López García, Socorro <br/><br/>
Recepción y atención al cliente / Socorro López García 

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 - España : Paraninfo 
 - vii, 183 p. / 30 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 183 
<br/><br/>Organización de las empresas del sector -- Organización de recepción -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- subdepartamento de mostrador -- subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo personal -- Sistemas informáticos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-9732-220-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Hoteles -- Recepción \ Administración hotelera \ Hotelería -- Turismo
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TX911.3.F75 L9257