TY  - BOOK
AU  - LÃ³pez GarcÃ­a, Socorro
TI  - RecepciÃ³n y atenciÃ³n al cliente / Socorro LÃ³pez GarcÃ­a
SN  - 84-9732-220-7
AV  - TX911.3.F75 L9257 
CY  - EspaÃ±a : Paraninfo
KW  - Hoteles -- RecepciÃ³n \ AdministraciÃ³n hotelera \ HotelerÃ­a -- Turismo
N1  - BibliografÃ­a: p. 183; OrganizaciÃ³n de las empresas del sector -- OrganizaciÃ³n de recepciÃ³n -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- subdepartamento de mostrador -- subdepartamento de mano corriente o facturaciÃ³n -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepciÃ³n -- GestiÃ³n de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo personal -- Sistemas informÃ¡ticos
ER  -