TY  - BOOK
AU  - Hoffman, K. Douglas.
AU  - Hoffman, K. Douglas. Bateson, John E. G. Meza Staines, Guadalupe, Mauri Hernández, Martha Elsa.
TI  - Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson ; traducción : Guadalupe Meza Staines, Martha Elsa Mauri Hernández
SN  - 9786074816334
AV  - HD9980.5 H6418 2012 
CY  - 435 p.
KW  - Industrias de servicios Mercadotecnia
ER  -