Lean six sigma para sistemas administrativos / James Willian, Martin
- México : Trillas 2015
- 390 p
978-607-17-2113-6
1.- Administración de calidad. 2.- Six sigma ( Normas de control de calidad). 3.- Administración de oficina. 4.- Industrias de servicios - control de calidad . I.- Pecina hernández, José Carmen