Sernovitz, Andy <br/><br/>
Mercadotecnía de boca en boca : cómo hacen las compañias inteligantes para lograr que la gente hable / Andy Sernovitz . 

 - 2da. 
 - México : Grupo Editorial Patria, 2014 
 - XXIII, 182 páginas ; 25 cm	 
<br/><br/> El marketing de boca en boca no tiene que ver en realidad con los expertos en marketing y ni siquiera con el marketing. Por el contrario, tiene que ver con lograr que los clientes se sientan felices y, por tanto, se conviertan en nuestros mejores publicistas. Si a la gente le gusta lo que hacemos, siempre estará dispuesta a hablarles sobre nuestros productos y servicios a sus amigos,        traducción Susana Margarita Olivares Bari, Gloria Padilla Sierra ; revisión técnica Pedro Mario de la Garza. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-438-834-3 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.13 .S4718 2014