TY  - BOOK
AU  - Reinares, Pedro
TI  - Los cien errores del CRM
SN  - 978-841-702-4369
AV  - HF5415.5 R45 2017 
CY  - Torrejón de Ardoz, Madrid, ESIC Editorial, 20217
KW  - Relaciones con clientes. 2. Marketing relacional. 3. Servicios al cliente
ER  -