| 000 | 00621nam a2200157 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a9588017289. | ||
| 050 | _aHF5415 A42 | ||
| 100 | _aAlbrecht, Karl. | ||
| 245 | _aLa excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford : trad. Jesús Villamizar Herrera : revisión técnica Humberto Serna Gómez. | ||
| 260 | _aColombia : 3R, 1998. | ||
| 300 | _a237 p. | ||
| 440 | _aTemas gerenciales \ Temas gerenciales. | ||
| 650 | _a1. Servicio al cliente. \ 2. Mercadotecnia. | ||
| 700 | _aLawrence J. Bradford. \ II. Jesús Villamizar Herrera. traductor. \ III. Humberto Serna Gómez. revisión. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c5376 _d5376 |
||