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041			_aAdriana de Hassan Traducción.
050			_aH62.15 C58 1998
100			_aArthur Andersen
245			_aLas mejores prácticas
260			_aEd. Norma, Barcelona, Buenos aires, caracas.méxico,miami.
300			_a245 p.
650			_aIdentifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa.
700			_aRobert Hiebeler, Thomas B. kelly y Charles Ketteman
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