| 000 | 00409nam a2200133 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a8423413772 | ||
| 050 | _aHF5500 B47 | ||
| 100 | _aBerry, Leonard L.,1942-autor | ||
| 245 | _aMas alla de la excelencia en el servicio : un plan para la accion / Leonard L. Berry | ||
| 260 | _aBilbao : Deusto, 1995 | ||
| 300 | _a345 p. | ||
| 650 | _aOrganización industrial. 2.- Satisfacción del consumidor. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c5861 _d5861 |
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