| 000 | 00574nam a2200157 4500 | ||
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| 020 | _a84-205-3019-0 | ||
| 050 | _aHF5415.5 HOR | ||
| 082 | _aHF5415.5 HOR | ||
| 100 | _aHOROVITZ, JACQUES, 1947- | ||
| 245 | _aLOS SIETE SECRETOS DEL SERVICIO AL CLIENTE / JACQUES HOROVITZ ; PROL.. DE JOSE RAMON ZARATIEGUI ; TR. DE JUAN RAMON MARTINEZ | ||
| 260 | _aMADRID; MEXICO D.F. : RENTICE HALL | ||
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| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE - ADMINISTRACION / RELACIONES CON LOS CLIENTES | ||
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