| 000 | 00482nam a2200133 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a968-7427-74-4 | ||
| 050 | _aHF5414.5 P37 | ||
| 100 | _aDe la Parra Paz, Eric | ||
| 245 | _aGuía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas competitividad mundial / Eric de la Parra Paz. | ||
| 260 | _aMéxico, D. F. : Isef, 1997 | ||
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| 650 | _a1. Servicios al cliente - Manuales, etc. 2. Control de calidad - Manuales | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c7422 _d7422 |
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